Помощник руководителя, Ассистент, Делопроизводитель

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Солнечногорск

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

17 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (26 мая 1986)

Опыт работы

Период работы

август 2023 — по настоящее время   (1 год 9 месяцев)

Должность

Руководитель отдела приема и размещения

Компания

АНО "Россия страна возможностей" ОП "Мастерская управления" Сенеж"

Обязанности

- контролировала подготовку и организацию встречи, размещения и обслуживания гостей;

- запрашивала и получала информацию от других структурных подразделений;

- вела информационную базу данных отдела приема и размещения;

- контролировала организацию хранения ценностей;

- обеспечивала своевременную работу с жалобами гостей;

- контролировала соблюдение кассовой дисциплины при расчете с гостями, оформление платежных документов в установленной форме и процедуру выезда гостей;

- обеспечивала правильность применения и соблюдение требований тех или иных положений инструкций, процедур и т. п., входящих в компетенцию отдела приема и размещения;

- составляла и контролировала график выхода на работу работников отдела приема и размещения;

- обеспечивала оперативное решение текущих задач в пределах компетенции отдела приема и размещения;

- обеспечива формирование и передачу заявок на текущий ремонт в помещениях для временного проживания (номерах) по запросу гостей или работников отдела управления номерным фондом;

- контролировала процесс бронирования помещений для временного проживания (номеров) в кампусе и оформление подтверждений о бронировании в ночное время, в выходные и праздничные дни;

- доводила до непосредственного руководителя информацию обо всех недостатках, выявленных в процессе работы;

- участвовала в мероприятиях по подбору работников в отдел приема и размещения;

- контролировала сроки и качество выполненных работ (поручений) работниками отдела приема и размещения;

- вела учет отработанного времени работников отдела приема и размещения в соответствии с нормами действующего трудового законодательства Российской Федерации;

- составляла проект графика отпусков работников отдела приема и размещения на календарный год.

- разрабатывала и представляла на утверждение Положение о подразделении и должностные инструкции работников отдела приема и размещения;

- предоставляла отчеты и информацию о результатах деятельности подразделения, а также своей трудовой деятельности, в сроки и формах, установленных непосредственным руководителем, приказами и иными локальными нормативными актами Организации;

- Подписывала документы у вышестоящего руководства;

- Вела документооборот подписанных документов;

- Работала в программе АСУ "Logus", Directum.

Период работы

октябрь 2022 — по настоящее время   (2 года 7 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

АНО "Россия страна возможностей" ОП "Мастерская управления" Сенеж"

Обязанности

- Выполняла обязанности администратора отдела приема и размещения во время отсутствия основного сотрудника или в случае иной производственной необходимости;

- Контролировала подготовку и организацию встречи, размещения и обслуживания гостей;

- Вела информационную базу данных Отдела;

- Контролировала организацию хранения ценностей;

- Обеспечивала своевременную работу с жалобами гостей;

- Контролировала соблюдение кассовой дисциплины при расчетах с гостями, оформление платежных документов в установленной форме и процедуру выезда гостей;

- Обеспечивала правильность применения и соблюдение требований тех или иных положений инструкции, процедур и т. п., входящих в компетенцию Отдела;

- Контролировала передачу информации и корреспонденции для гостей кампуса;

- Обеспечивала формирование и передачу заявок на текущий ремонт в помещениях для временного проживания (номерах) по запросу гостей или работников отдела управления номерным фондом;

- Контролировала процесс бронирования помещений для временного проживания (номеров) в кампусе и оформление подтверждений о бронировании в ночное время, в выходные и праздничные дни.

Период работы

апрель 2019 — по настоящее время   (6 лет 1 месяц)

Должность

Администратор

Компания

АНО "Россия страна возможностей" ОП "Мастерская управления" Сенеж"

Обязанности

- Встречала и регистрировала проживание гостей в АСУ "Logus";

- Вносила персональные данные проживающих гостей в АСУ "Logus";

- Выдавать зарегистрированным гостям электронные ключи от помещений для временного проживания (номеров);

- Информировала гостей об основных и дополнительных услугах;

- Принимала и передавала информацию, корреспонденцию для гостей кампуса;

- Проводила расчеты за проживание с гостями с оформлением документов в установленной форме;

- Оформляла выезд гостей и передавала информацию в отдел управления номерным фондом;

- Формировала и передавала заявки на текущий ремонт в помещениях для временного проживания (номерах) по запросу гостей;

Контролировала работу и обеспечивала взаимодействие дежурных служб в ночное время, в выходные и праздничные дни;

- Производила бронирование помещений для временного проживания (номеров) в кампусе и оформляла подтверждение о бронировании в ночное время, в выходные и праздничные дни;

- Доводила до руководителя информацию обо всех недостатках, выявленных в процессе работы.

Период работы

декабрь 2018 — апрель 2019   (5 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ФГАУ ОК Шереметьевский, д/о "Сенеж"

Обязанности

Обязанности

- встреча, прием и размещение Гостей

- обеспечение качествннного и высокого уровня обслуживания Гостей, работа с претензиями и жалобами

- информирование Гостей о дополнительных услугах отеля

- расчет за предоставленные услуги в соответствии с прейскурантом цен и правилами работы с кассовым аппаратом

- бронирование номерного фонда отеля

- прием телефонных звонков и обработка писем

- подготовка финансовой и производственной отчетности, ведение журнала-операциониста

- взаимодействие с горничными и другими сотрудниками отеля.

Период работы

февраль 2018 — май 2018   (4 месяца)

Должность

Медицинский регистратор-кассир

Компания

СМ - Клиника

Обязанности

- оформление всей необходимой документации (амбулаторные карты, договоры, справки и пр.)

- информирование пациентов о ценах и услугах клиники, расписании врачей

- работа в программе 1С

- работа с кассой (наличный, безналичный расчет)

Период работы

апрель 2017 — январь 2018   (10 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

КДЦ 24 ООО "Инновационные технологии"

Обязанности

- оформление пациентов на прием

- информирование пациентов о ценах и услугах клиники, расписании врачей и пр.

- входящие/исходящие звонки, обзвон пациентов по существующей базе (без поиска клиентов)

- ведение отчетности

- работа в программе Инфоклиника

- работа с кассой (наличный, безналичный расчет)

Период работы

август 2015 — декабрь 2016   (1 год 5 месяцев)

Должность

Медицинский регистратор

Компания

ГБУЗ МО "Солнечногорская ЦРП"

Обязанности

- работа с картотекой

- оформление документации

- предоставление информации по вопросам приема населения

- запись на прием (программа ЕМИАС)

- прием входящих/исходящих звонков

- ежемесячные отчеты

Период работы

май 2007 — май 2014   (7 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по таможенному сопровождению

Компания

ООО "Национальный таможенный брокер"

Обязанности

- Управление процессом таможенного оформления

- Контроль грузовых потоков

- Обработка и подготовка технической документации

- Контролирование процесса работы структурных подразделений и проверка документации для таможенного оформления

- Взаимодействие с таможенными органами

- Управление процессом таможенного оформления

- Ведение персональной статистики

- Взаимодействие с клиентами

Период работы

апрель 2005 — октябрь 2006   (1 год 7 месяцев)

Должность

Оператор компьютера по обработке документов

Компания

ГУП МО "Мособлфармация", филиал аптеки №32/1

Обязанности

- работа с программой 1С

- учет льготной рецептуры

- обработка льготных рецептов

- прием входящих/исходящих звонков

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Московский Государственный Социальный Университет

Специальность

Финансовый менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки и знания:

- слепой метод набора документов

- уверенный пользователь ПК - MS Office, Excel, Internet

- грамотная устная и письменная речь

- владение оргтехникой

Личные качества:

- Стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственность, энергичность и нацеленность на результат, легкость в освоении нового материала, исполнительность, пунктуальность, стремление к развитию и росту, без вредных привычек.

Ключевые навыки:

Хорошие коммуникативные навыки, способность быстро и оперативно решать проблемы, ориентированность на клиента. Опыт работы в "форс-мажорных обстоятельствах", развитые организаторские способности и навыки по разрешению конфликтных ситуаций; творческий подход к работе; способность к быстрой адаптации к специфике профессиональной деятельности компании, самоорганизация; настойчивость в достижении результатов, способность поддерживать хороший климат в общении с коллегами.