Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Солнечногорск |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 4 года 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (12 июля 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2016 — июнь 2018 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Менеджер постпродажного обслуживания |
Компания | ООО "Ваш Город" |
Обязанности | - Прием и распределение звонков от жителей ЖК - Работа с почтой - Оформление пропусков для проезда в ЖК |
|
Период работы | май 2015 — сентябрь 2015 (5 месяцев) |
Должность | Руководитель СПиР |
Компания | ООО"СЕНЕШАЛЬ" |
Обязанности | - Управление персоналом - Организация встреч - Продвижение отеля (маркетинг) - Привлечение клиента - Контроль работы службы - Работа с документацией и отчетной документацией - Расширение услуг отеля - Разрешение конфликтных ситуаций с гостями - Обучение персонала - Проведение тренингов |
|
Период работы | март 2015 — май 2015 (3 месяца) |
Должность | Администратор СПиР |
Компания | ООО "СЕНЕШАЛЬ" |
Обязанности | - Размещение туристов по договорам туристических фирм. - Ввод данных по размещению в компьютерную систему. - Осуществление всех видов расчетов с гостем за предоставляемые услуги. - Снятие отчетов с ККМ и отчетов кассира из компьютерной системы управления гостиницей. - Прием оплаты от гостей за предоставленные услуги наличными через ККМ, либо кредитной картой. - Продажа дополнительных услуг. - Передача в бухгалтерию отчетной документации по произведенным за смену кассовым операциям - Разрешение конфликтных ситуаций - Принятие решений по проблемам гостя |
|
Период работы | март 2014 — май 2015 (1 год 3 месяца) |
Должность | Администратор СПиР |
Компания | Отель Marco Polo Lesnoy |
Обязанности | - Размещение туристов по договорам туристических фирм. - Ввод данных по размещению в компьютерную систему. - Осуществление всех видов расчетов с гостем за предоставляемые услуги. - Оформление гостевой карты гостя и кодирование карты-ключа. - Снятие отчетов с ККМ и отчетов кассира из компьютерной системы управления гостиницей. - Прием оплаты от гостей за предоставленные услуги наличными через ККМ, либо кредитной картой. - Продажа дополнительных услуг. - Передача в бухгалтерию отчетной документации по произведенным за смену кассовым операциям - Разрешение конфликтных ситуаций - Принятие решений по проблемам гостя |
|
Период работы | май 2014 — август 2014 (4 месяца) |
Должность | Руководитель службы сервиса |
Компания | Heliopark Lesnoy |
Обязанности | - Управление персоналом - Организация встреч - Продвижение отеля (маркетинг) - Привлечение клиента - Контроль работы службы - Работа с документацией и отчетной документацией - Расширение услуг отеля - Разрешение конфликтных ситуаций с гостями - Обучение персонала - Проведение тренингов |
|
Период работы | апрель 2012 — август 2013 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Кассир-администратор |
Компания | ОАО "ГК"КОСМОС" |
Обязанности | - Размещение туристов по договорам туристических фирм. - Ввод данных по размещению в компьютерную систему. - Осуществление всех видов расчетов с гостем за предоставляемые услуги. - Оформление гостевой карты гостя и кодирование карты-ключа. - Снятие отчетов с ККМ и отчетов кассира из компьютерной системы управления гостиницей. - Прием оплаты от гостей за предоставленные услуги наличными через ККМ, либо кредитной картой. - Продажа дополнительных услуг. - Передача в бухгалтерию отчетной документации по произведенным за смену кассовым операциям - Разрешение конфликтных ситуаций - Принятие решений по проблемам гостя |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2017 год |
Учебное заведение | НИЕВ |
Специальность | Управление персоналом |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | МТКП РГТЭУ |
Специальность | Ресторанно-гостиничный бизнес |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинг по управлению конфликтами от компании "Big Tree" |
Навыки и умения | Отзывчивость, проявление понимания и лояльности к клиенту, организованность. Стремление к получению нового опыта. Пунктуальна. Неконфликтна. Легко и быстро обучаюсь новому делу. Хорошие навыки владения ПК, оргтехникой. |