Менеджер по персоналу / Офис-менеджер

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Солнечногорск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (1 октября 1991)

Опыт работы

Период работы

апрель 2016 — сентябрь 2018   (2 года 6 месяцев)

Должность

Специалист отдела контроля качества

Компания

Контактный центр

Обязанности

Проведение тренингов;

Обучение новых операторов стандартам компании;

Проведение коучингов с целью развития деловых навыков, устранения вопросов и ошибок в работе операторов;

Проведение индивидуальной работы с нарушителями дисциплины;

Контроль качества работы операторов, прослушивание и оценка звонков;

Заполнение отчетов в таблицах Exel;

Деловая переписка;

Участие в организации выборов.

Период работы

март 2014 — декабрь 2015   (1 год 10 месяцев)

Должность

Специалист контактного центра

Компания

ПАО МегаФон

Обязанности

Прием входящих звонков;

Регистрация обращений в CRM;

Консультация клиентов;

Консультация корпоративных клиентов;

Выполнение плана продаж;

Работа с претензиями.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Забайкальский государственный университет

Специальность

Юрист

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Забайкальский государственный университет

Специальность

Управление персоналом

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы инспектор отдела кадров: "1С: заработная плата и управление персоналом" 2014

Навыки и умения

Умею пользоваться компьютерной и иной оргтехникой. Люблю общаться и помогать людям, даже в конфликтных ситуациях.

Обо мне

Хорошо понимаю принципы офисной работы, знаю где проявить лояльность. Первый ПК у меня появился в 8 классе, я точно знаю как с ним обращаться. Умею общаться с людьми и знаю, чем деловой стиль отличается от разговорного, если посмотреть мой опыт, то это один из самых прокачанных скиллов!)