Менеджер по работе с клиентами

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Солнечногорск

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (15 октября 1984)

Опыт работы

Период работы

апрель 2020 — март 2022   (2 года)

Должность

Руководитель отдела закупок

Компания

ООО "Энерго-стандарт"

Обязанности

Обеспечение бесперебойных поставок комплектующих и материалов в соответствии с потребностями структурных подразделений, а также сопровождение объектов строительства необходимой техникой и оборудованием.

Поиск и анализ цен на необходимые материалы, заключение договоров с Поставщиками на поставку. Отслеживание дебиторской задолженности, проведение ежеквартальных Актов сверок с Поставщиками.

Планирование потребности по закупкам, управление бюджетом закупок, планирование по объектам строительства (месяц, квартал, год).

Отслеживание остатков материалов на складе, проведение ежеквартальных инвентаризаций. При необходимости, закупка материалов для смежных отделов (АХЧ, бухгалтерия, производство).

Период работы

декабрь 2017 — ноябрь 2019   (2 года)

Должность

Координатор отдела продаж

Компания

ООО "Современные технологии транспорта"

Обязанности

Консультация входящего потока клиентов по предоставляемым услугам, подготовка первичных документов - заказ-наряды, счета-фактуры, договора, доверенности. Прием оплаты от клиентов - нал, б/нал, работа с кассовым аппаратом, закрытие и открытие смены.

Взаимодействие с отделом бухгалтерии - разнесение первичных документов, банковской выписки, подготовка документов из архива для налоговых проверок, подготовка Актов сверок и работа с дебиторской задолженностью.

Подготовка и передача руководителю требуемых форм отчетов по работе отдела на регулярной основе. Ведение табеля учета рабочего времени.

Административно - хозяйственная поддержка отдела - заказ воды, канц.товаров, расходных материалов, поддержка в презентабельном виде торгового зала (витрина, ценники).

Период работы

декабрь 2013 — май 2017   (3 года 6 месяцев)

Должность

Специалист отдела продаж

Компания

ООО "ПепсиКо Холдингс"

Обязанности

Работа с клиентами премиум сегмента - прием и обработка заказов, контроль своевременной и бесперебойной поставки продукции, работа с возвратами и претензиями. Отслеживание и минимизация дебиторской задолженностью.

Постоянное взаимодействие со смежными отделами - коммерческий отдел, отдел доставки, маркетинг, отдел торгового оборудования для организации оптимального сервиса своей базы клиентов.

Работа как индивидуально, так и в команде по выполнению KPI показателей по объему продаж и поставленным задачам, а также своевременная подготовка и передача руководителю требуемых форм отчета на регулярной основе.

Период работы

март 2011 — декабрь 2013   (2 года 10 месяцев)

Должность

Координатор отдела доставки

Компания

Пепсико Россия

Обязанности

Эффективное планирование и распределение работы отдела торгового оборудования - составление маршрутов, диспетчерирование и контроль перемещения оборудования по СПб и ЛО. Координация действий сотрудников в режиме "горячей линии".

Осуществление бесперебойной взаимосвязи между торговым отделом и группой доставки по перемещению холодильного оборудования.

Своевременная подготовка и передача руководителю требуемых форм отчета о работе отдела. Выполнение отделом доставки годовых планов и KPI показателей.

Ведение табеля учета рабочего времени отдела доставки.

Период работы

апрель 2010 — ноябрь 2010   (8 месяцев)

Должность

Специалист отдела информационного обслуживания клиентов

Компания

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Обязанности

Справочно-информационная поддержка клиентов компании по всем аспектам использования предоставляемых телекоммуникационных услуг.

Обработка обращений от клиентов, полученных по факсу, e-mail и другими средствами Контактного центра.

Период работы

август 2007 — январь 2010   (2 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по логистике

Компания

ООО "МиК-Транс"

Обязанности

Эффективное планирование маршрутов, и контроль перемещения грузов по всей России в режиме 24/7. Взаимодействие с существующей клиентской базой заказчиков и перевозчиков, а также привлечение новой на регулярной основе. Работа с собственным и наемным автотранспортом.

Полное сопровождение сделки - согласование, заключение и отслеживание сроков договоров, оформление первичной бухгалтерской документации (ТТН, счета, акты, сч/ф).

Оказание своевременной поддержки руководителю на всех этапах работы, работа с корреспонденцией, распределение документов по контролируемым организациям.

Период работы

февраль 2007 — июль 2007   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по персоналу

Компания

ООО "СтройМех"

Обязанности

Поиск и подбор персонала (база данных, интернет, СМИ), проведение очных и дистанционных собеседований с кандидатами. Сотрудничество с HR агентствами. Кадровое делопроизводство (прием, перевод, увольнение сотрудников, оформление трудовых договоров и трудовых книжек). Адаптация и аттестация персонала.

Ведение табеля учета рабочего времени, графика отпусков. Организация командировок руководства и сотрудников направляемых в командировку - поиск и бронирование авиа и ж/д билетов, проживания, оформление документов на возврат.

Обеспечение жизнедеятельности офиса - заказ канцтоваров, расходных материалов, учет и отправка корреспонденции. Встреча и прием посетителей. Работа с курьерами.

Организация командировок руководства - поиск и бронирование авиа и ж/д билетов, проживания, оформление документов на возврат.

Период работы

август 2003 — февраль 2007   (3 года 7 месяцев)

Должность

Секретарь, инспектор отдела кадров

Компания

ГОУ "Чистореченская школа-интернат для детей-сирот"

Обязанности

Прием и распределение телефонных звонков, работа с факсом, эл. почтой. Ведение офисного делопроизводства.

Помощь руководителю на всех этапах рабочего процесса - подготовка документации, организация встреч, праздничных мероприятий. Подготовка и оформление командировочных документов как для руководителя, так и для сотрудников.

Оформление кадровой документации - оформление приказов, составление договоров, ведение трудовых книжек. Проведение процедур приема, увольнения, перевода сотрудников. Ведение табеля учета рабочего времени. Составление и ведение графика отпусков. Ведение личных дел.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

Специальность

Экономика и управление на предприятии в сфере сервиса

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

• Куратор онлайн-школ. Быстрый старт, Онлайн школа "Перспектива", 2023г.

• Практический онлайн тренинг по удаленной работе, Онлайн школа Sekiro.ru, 2018г.

• Курс английского языка, НОУ "Английская школа для взрослых Наталии Шурыгиной", 2008г.

• Компьютер в офисе, Учебный центр "Андреев Софт", 2002г.

Навыки и умения

Профессиональная квалификация:

• Опыт работы с различными программными приложениями, которые использовались на предприятиях (MS Office, Outlook, Internet, 1С Бухгалтерия, 1С Зарплата и кадры, 1С Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти, SAP, MEMs);

• Хорошие организаторские способности, готовность работать с большим объемом информации и в условиях многозадачности;

• Хорошие коммуникативные навыки, умение договариваться с людьми при нестандартных ситуациях, способность оперативно принимать самостоятельные решения;

• Умение и желание работать в команде, готовность помогать коллегам для реализации общего дела;

Обо мне

Личные качества - ответственна, коммуникабельна, инициативна, легко обучаема, быстро вникаю в рабочий процесс.