Специалист по кадрам / инспектор отдела кадров

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Солнечногорск

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (1 октября 1991)

Опыт работы

Период работы

апрель 2016 — сентябрь 2018   (2 года 6 месяцев)

Должность

Специалист отдела контроля качества

Компания

Контактный центр

Обязанности

Проведение тренингов;

Обучение новых операторов стандартам компании;

Проведение коучингов с целью развития деловых навыков, устранения вопросов и ошибок в работе операторов;

Проведение индивидуальной работы с нарушителями дисциплины;

Контроль качества работы операторов, прослушивание и оценка звонков;

Заполнение отчетов в таблицах Exel;

Деловая переписка;

Участие в организации выборов.

Период работы

март 2014 — декабрь 2015   (1 год 10 месяцев)

Должность

Специалист контактного центра

Компания

ПАО МегаФон

Обязанности

Прием входящих звонков;

Регистрация обращений в CRM;

Консультация клиентов;

Консультация корпоративных клиентов;

Выполнение плана продаж;

Работа с претензиями.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Забайкальский государственный университет

Специальность

Юрист

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Забайкальский государственный университет

Специальность

Управление персоналом

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы инспектор отдела кадров: "1С: заработная плата и управление персоналом" 2014

Навыки и умения

Умею пользоваться компьютерной и иной оргтехникой. Обладаю грамотной речью и навыками деловой переписки.

Немного о моем опыте в данном направлении:

Прохождение практики в Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Забайкальского края - 4 месяца в Отделе кадров (оценка "отлично").

Написание и защита выпускной квалификационной работы на тему формирования кадрового резерва.

Прохождение практики в Государственной Инспекции Труда в Забайкальском Крае.

Написание и защита выпускной квалификационной работы на тему разграничения полномочий в сфере регулирования трудовых отношений.

Обо мне

Несмотря на небольшой опыт в кадрах, я давно к этому шла, и планирую в ближайшее время стать специалистом высокого класса в сфере кадрового делопроизводства. Готова к обучению и самообучению.