Имя | Наталия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Солнечногорск |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 4 года 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 29 лет (30 ноября 1995) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2018 — июнь 2020 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Администратор центра красоты |
Компания | ООО "Грация-мед", Центр красоты |
Обязанности | Консультирование клиентов по услугам и ценам по телефону и в центре красоты. Работа с кассой и медицинской документацией (оформление договоров на оказание платных медицинских услуг, внесение данных во внутреннюю систему учета). Обзвон клиентов для подтверждения записей на следующий день. Работа в программе записей Yclients. Продажа товаров. Поддержание клиентской зоны в чистом виде. |
|
Период работы | октябрь 2015 — август 2016 (11 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра, Администратор холла |
Компания | Центр имплантации "Super Smile" |
Обязанности | Должностные обязанности оператора call-центра: обработка входящей и исходящей базы клиентов; реклама услуг компании; запись на прием к специалистам. Должностные обязанности администратор холла: Отвечать на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров. Заводить медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации. Заключать договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Координировать проход пациентов в медицинское учреждение. Записывать пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. Записывать в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО. Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий. Проводить телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения. Проводить телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. |
|
Период работы | июль 2015 — октябрь 2015 (4 месяца) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Компания "Ритейл Нетворк", интернет-магазин зоотоваров "123pets" |
Обязанности | Обработка входящей и исходящей линии.Работа и общение с клиентами. Консультация покупателей по продукции интернет-магазина, а также по всем интересующим вопросам. Проверка актуальности заказа и его подтверждение. |
|
Период работы | июль 2014 — март 2015 (9 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | MK Media |
Обязанности | Обработка холодных и горячих звонков по базе данных. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании Оформление заказов от клиентов. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Ввод в базу данных полученной информации. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | ДонГУУ (бывш. АУ), Донецкий государственный университет управления, Донецк (Украина) |
Специальность | Менеджмент в производственной сфере |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | В декабре 2019г. прошла курс "Визажист с 0" у Екатерины Устюговой. |
Навыки и умения | Отзывчивость, внимательность, упорство, стрессоустойчивость, вежливость, умение работать в команде, общительность, нацеленность на результат, стремление развиваться. Умело работаю с оргтехникой (принтер, сканер), уверенно работаю с программами MS Word, Excell, Yclients. А так же отлично работаю с кассой. |
Обо мне | Люблю живое общение с людьми, открыта к новым возможностям и знакомствам. |