Инженер технической поддержки

Имя

Андрей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Солнечногорск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

4 года 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

32 года   (18 апреля 1992)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2014 — октябрь 2015   (11 месяцев)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

ООО Коммерческая Недвижимость

Обязанности

Прием заявок в техническую поддержку по телефону и электронной почте;

Заведение, распределение, учет и обработка поступивших заявок;

Обеспечение технической поддержки пользователей центрального офиса 500 ПК;

Обеспечение технической поддержки пользователей универсамов и складов компании (удаленно) Парк 2000 магазинов;

Администрирование электронной почты;

Администрирование кабельной инфраструктуры организации (LAN, телефония);

Поддержка работоспособности офисной техники;Установка - переустановка компонентов Windows;

Установка - устранение неполадок ПО;

Работа в Active Directory;

Организация ремонта ИТ-оборудования (ПК, оргтехники, СКС);

Подключение новых рабочих мест офиса;

Установка и поддержка работы программного обеспечения;Консультации пользователей по работе с ПК, оргтехникой;

Период работы

октябрь 2013 — октябрь 2014   (1 год 1 месяц)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

ООО Московская Информационная Компания

Обязанности

Работа в группе технической поддержки, при Министерстве Регионального Развития РФ;

Прием и регистрация заявок пользователей;

Работа с пользователями на территории офиса (устранение сбоев в работе);

Администрирование электронной почты;

Администрирование кабельной инфраструктуры организации (LAN, телефония);

Поддержка работоспособности офисной техники;

Установка - переустановка компонентов Windows;Установка - устранение неполадок ПО;

Работа в Active Directory;

Начальные навыки коммутаторов Cisco, Extreme, телефонии Avaya

Период работы

май 2012 — декабрь 2012   (8 месяцев)

Должность

Сервисный специалист

Компания

ООО Эльдорадо

Обязанности

Осуществлять выполнение услуг по настройке цифровой техникиосуществлять проверку цифровой техники на выдаче (после покупки);

Осуществлять продажи сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг (в момент проверки техники на выдаче);

Осуществлять информационное консультирование клиентов (по вопросам проводимых акций, условий доставки);

Осуществлять оформление доставки, а также отслеживание ее статуса и взаимодействие с покупателем и перевозчиком;

Осуществлять оформление контрактов мобильной связиобеспечивать сохранность товара;

Участвовать в проведении инвентаризаций товара;

Выявлять причины брака или некомплекта товара;

Участвовать в процессе уценки, доукомплектации товараготовить изделия для отгрузки в Сервисный центр и обеспечивать своевременную отправку техники, согласно утвержденного графика;

Взаимодействовать с покупателями по вопросам, касающимся обмена и возврата товарасоставлять ответы на претензии клиентов, основываясь на ЗоЗППосуществлять прием претензий и исковых заявлений от потребителей и других клиентов Компании, поступивших в магазин

Период работы

октябрь 2010 — февраль 2012   (1 год 5 месяцев)

Должность

Помощник системного администратора

Компания

ГК ЮМИТ

Обязанности

Сборка и настройка ПК;

Настройка сетевого оборудования (принтеры, роутеры и др.);

Сборка и настройка серверов на базе Windows Server 2003/2008;

80 рабочих станций (Windows XP / Win 7)5 серверов (Windows 2003 / 2008);

Администрирование пользователей в AD;

Администрирование пользователей в 1С;

Настройка и администрирование служб DNS, DHCP и терминальные службы;

Поддержка в рабочем состоянии локальной информационной сети;

Настройка офисной АТС, прокладка сети и др

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2010 год

Учебное заведение

ГПЛ

Специальность

Оператор электронно-вычислительных машин

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готов к командировкам