Секретарь, администратор
Резюме 892142 · 5 декабря 2020, 20:33 Имя | Федичкина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Солнечногорск | Заработная плата | от 25 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Среднее | Опыт работы | 2 года 6 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 32 года (15 апреля 1992) |
Опыт работы
| Период работы | июнь 2019 — по настоящее время (5 лет 9 месяцев) | Должность | Администратор | Компания | ООО " Сенешаль" | Обязанности | Обеспечение теплого приема гостей отеля, коммуникации с гостями, своевременное и профессиональное реагирование на жалобы и проблемы гостей, ведение базы по клиентам и их пожеланиям, ведение базы данных по VIP гостям и их пожеланиям, предоставления гостям полной информации об отеле и услугах, организация экскурсий по гостинице, мониторинг отзывов гостей об отеле, а прием телефонных звонков и почты, рассылка и обзвон гостей, уверенный пользователь Word Excel, создание в отеле дружелюбной атмосферы, ответы на запросы и решение проблем гостей, бронирование номеров в программе отеля, выставление счетов, обновление информации в системах on-line бронирования, контроль оплаты, размещения по безналичному и наличному расчету, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля, работа с кассовым аппаратом и терминалом для расчетов пластиковыми картами, ведение отчетности в рамках компетенции, взаимодействие со всеми службами, обход и контроль общественных зон и номеров |
| Период работы | декабрь 2016 — февраль 2017 (3 месяца) | Должность | Менеджер по продаже финансовых продуктов | Компания | ООО"Вайнемейнен Полярный" | Обязанности | Общение с клиентами, оформление займов, продажа доп. услуг, работа с программой и документацией. |
| Период работы | ноябрь 2014 — май 2015 (7 месяцев) | Должность | Администратор | Компания | Истра Holiday | Обязанности | Прием и размещение гостей, оформление документации, ведение базы данных, входящие и исходящие звонки, работа с денежными средствами. |
| Период работы | май 2014 — август 2014 (4 месяца) | Должность | Кассир | Компания | ООО "КИС1"магазин Матроскин | Обязанности | Работа за кассой, консультирование покупателей. |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) | Командировки | Готова к командировкам | Курсы и тренинги | Работа с возражениями, работа с кассовой документацией (ведение сейфа, отчетность по кассам, инкассация), | Навыки и умения | Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, целеустремленность. |
|