- планировать деятельность Учреждения, разрабатывать программы, формировать систему показателей деятельности Учреждения и работников; - организовывать работу персонала, ставить цели и формулировать задачи, определять приоритеты; - вырабатывать варианты решений и оценивать риски, связанные с их реализацией; - анализировать данные финансовой и статистической отчетности; - использовать информационно-коммуникационные технологии, в том числе интернет-ресурсы; - планировать ресурсное обеспечение в Учреждении (финансовые, технические и кадровые ресурсы); - осуществлять консультирование клиентов в рамках компетенции Учреждения в доступной форме, предотвращать возможные конфликтные ситуации; - разрабатывать проекты нормативных и методических документов, необходимых для внедрения современных методов и инструментов оказания услуг |