Оператор ПК, Оператор call-центра
Резюме 2894639 · 17 сентября 2018, 13:57 Имя | Виктория | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Солнечногорск | Заработная плата | от 25 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 8 лет 2 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 57 лет (13 июля 1967) |
Опыт работы
| Период работы | ноябрь 2016 — по настоящее время (8 лет 4 месяца) | Должность | Оператор колл-центра | Компания | Gettable | Обязанности | Входящие, исходящие звонки гостям, в рестораны. Консультирование по вопросам выбора ресторана, услугам компании, опрос гостей по посещению ресторанов, сбор отзывов о работе ресторанов и сервиса компании, помощь в решении возникающих вопросов, внесение информации в базу данных компании (онлайн-сервис по бронированию столиков в ресторанах Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Екатеринбурга). |
| Период работы | январь 2010 — апрель 2016 (6 лет 4 месяца) | Должность | Менеджер отдела авиационных перевозок | Компания | ЗАО "Милитцер и Мюнх" | Обязанности | Организация авиационных перевозок по запросам клиентов, консультирование клиентов по вопросам перевозок и таможенного оформления грузов, подготовка и проверка документов для таможенного оформления, регистраций компаний в таможенных органах, анализ себестоимости и выбор оптимальных условий перевозки, переписка с клиентами и иностранными агентами, оформление страхового свидетельства авиационной перевозки, заполнение авиационных накладных и отправка запросов на бронирование в авиакомпании. Выставление счетов клиентам за оказанные услуги, контроль дебиторской задолженности. Получение и обработка счетов от агентов и партнеров и подготовка их для передачи в бухгалтерию. Занесение необходимой информации по каждой перевозке в электронные базы компании, включая программу 1С. Калькуляция доходов, расходов и прибыли по каждой авиационной перевозке и занесение информации в электронную систему компании. Отслеживание авиационной перевозки на сайтах авиакомпаний и складов, отслеживание этапов таможенного оформления и решение возникающих вопросов. Заказ автотранспорта и контроль доставки грузов до склада клиента. Взаимодействие с отделами автомобильных, морских и железнодорожных перевозок компании по предложению клиентам наиболее бюджетных вариантов. Взаимодействие со складскими службами аэропорта по поиску потерянных грузов клиентов и решение возникающих вопросов. Подготовка предложений клиентам по оптимизации тарифов за услуги и их контроль до подписания. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 1992 год | Учебное заведение | МГТУ ГА (Московский Государственный Технический Университет Гражданской Авиации) | Специальность | Инженер-экономист |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Грамотная письменная и устная речь, деловая переписка, умение общаться с людьми, находить контакты и пути решения возникающих вопросов, умею слушать не перебивая. Ответственно подхожу к выполнению задания; внимательна к мелочам, пунктуальна. Мои личные качества: доброжелательность, оптимизм, придерживаюсь только корректного и уважительного общения, честность, всегда бываю на связи в оговоренное время, спокойно воспринимаю критику, замечания и использую весь свой потенциал для улучшения работы. |
|