Оператор
5896737 · 31 января 2023, 22:19 · 1 просмотр Имя | Алла | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Солнечногорск | Заработная плата | от 45 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 10 лет 5 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 46 лет (18 марта 1979) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2012 — по настоящее время (12 лет 8 месяцев) | Должность | Оператор | Компания | Манки | Обязанности | В супермаркете в должности продавец-консультант: выкладка товаров разных отделов, консультация, ведение порядка на складе, учет. На винзаводе - оператор линии: наклейки этикеток, марок, упаковка тары, сборка коробок. В колл - центре: консультирование, прослушка и классификация оценок заявителей. Рандомная прослушка диалогов и оценка качества работы операторов по методикам разных проектов, основным из которых является ЕССМ, остальные: Соцмониторинг, ГЛ по ЕПД, МПГУ, ЕДЦ, ВВ и др. При выявлении ошибок: анализ диалогов, проведение обратной связи, индивидуальная работа с операторами по материалам определенного проекта. Ведение отчетов по количеству подслушанных диалогов и по критическим ошибкам. Проведение калибровок с группой аудиторов и проведение тренингов по стандартам телефонного обслуживания. Переоценка. имею 7 грамот за добросовестный труд. Все мои показатели по трудоспособности были выше нормы. Заслужила вручение нескольких грамот и благодарностей. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1998 год | Учебное заведение | ПТУ-43 | Специальность | Повар |
Дополнительная информация
| Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Умение работать с людьми, клиентоориентированность. | Обо мне | Старательная, исполнительная, ответственная, порядочная, обучаемая, пунктуальная. |
|