Обязанности | В супермаркете в должности продавец-консультант: выкладка товаров разных отделов, консультация, ведение порядка на складе, учет. На винзаводе - оператор линии: наклейки этикеток, марок, упаковка тары, сборка коробок. В колл - центре: консультирование, прослушка и классификация оценок заявителей. Рандомная прослушка диалогов и оценка качества работы операторов по методикам разных проектов, основным из которых является ЕССМ, остальные: Соцмониторинг, ГЛ по ЕПД, МПГУ, ЕДЦ, ВВ и др. При выявлении ошибок: анализ диалогов, проведение обратной связи, индивидуальная работа с операторами по материалам определенного проекта. Ведение отчетов по количеству подслушанных диалогов и по критическим ошибкам. Проведение калибровок с группой аудиторов и проведение тренингов по стандартам телефонного обслуживания. Переоценка. имею 7 грамот за добросовестный труд. Все мои показатели по трудоспособности были выше нормы. Заслужила вручение нескольких грамот и благодарностей. |
Обо мне | Старательная, исполнительная, ответственная, порядочная, обучаемая, пунктуальная. |